Supporto Assistenza Tecnica

Cosa cambia nel sistema di gestione del supporto di Assistenza Tecnica post vendita OMARLIFT?

Uno degli obiettivi del core business OMARLIFT è quello di garantire un costante e puntuale supporto tecnico e commerciale ai Clienti, diretti o indiretti che siano.

Per implementare il livello dei servizi, OMARLIFT ha ideato un software che automaticamente raccoglie, salva e organizza ogni richiesta di supporto tecnico che riceve. Il sistema genera un ticket che viene elaborato e sottoposto all’attenzione dell’operatore tecnico ritenuto opportuno.

Chiunque abbia un impianto o anche un solo componente OMARLIFT, può usufruire gratuitamente della consulenza tecnica. L’unica richiesta rivolta agli utenti è quella di munirsi preventivamente del Numero commessa relativo all’articolo, elemento imprescindibile per risalire in tempo reale alle specifiche tecniche e senza il quale sarà impossibile procedere all’assistenza.

A seconda delle esigenze, ci sono diversi canali reputati consoni a richiedere l’intervento degli operatori tecnici OMARLIFT come: mandare un’email a service@omarlift.eu, chiamare il centralino (+39) 035 689611 e seguire la guida telematica per mettersi in contatto con un tecnico, oppure compilare il forum sul sito (www.omarlift.eu/assistenza-ascensori-elevatori/) per aprire una segnalazione e richiedere assistenza.